Performance Marketing ist eine Disziplin im Online Marketing, die auf messbare Leistungen ausgerichtet ist und Instrumente im Online Marketing zusammenfasst, mit denen sich eine messbare Nutzer-Reaktion erreichen lässt.
Die angestrebte Handlung kann z.B. der Klick auf ein Werbebanner sein, der Kauf eines Produkts (Sale) oder die Registrierung auf einer Internetseite (Lead). Mögliche Performance Marketing-Kanäle sind u.a. Display Media (Bannerwerbung), Affiliate Marketing, SEO, SEA, E-Mail Marketing, Couponing oder Social Media-Marketing. Mit Performance Marketing erreichen Werbetreibende zum einen die Interaktion mit dem Kunden und zum anderen durch die Messbarkeit eine hohe Kostentransparenz. Für den Erfolg einer Kampagne sind folgende Schritte erforderlich:
- Messbare Ziele definieren
- Kanäle und Budgetverteilung im Marketing-Mix bestimmen
- Individuelle Ziel-KPIs (Key Performance Indicator) ableiten
- Tracking implementieren und Webanalyse Tools nutzen
- Permanent testen und Kampagnen optimieren
- Laufendes Monitoring und Controlling
Performance Marketing wird sowohl in der Neukundengewinnung als auch zur Kundenbindung eingesetzt. Die erreichten Zielgruppen sollten dabei möglichst individuell angesprochen werden und die Mittel, mit denen das geschieht, möglichst miteinander vernetzt sein. Der Bereich Data & Analytics hilft bei der Ausrichtung der Ziele und Zielgruppen und verknüpft bereits vorhandene Daten mit neu gewonnenenen. So entsteht eine ganzheitliche Sicht, bei der Kampagnenergebnisse ermittelt und Erkenntnisse für weitere Marketingmaßnahmen gewonnen werden können. Je nach Branche ist das Performance Marketing im Marketingmix unterschiedlich gewichtet. Eine besonders wichtige Rolle spielt es im E-Commerce.