Chatbots

Der Begriff Chatbots bezeichnet textbasierte Dialogsysteme, die im Rahmen der Mensch-Maschine-Kommunikation mit Konsumenten in den Dialog treten. Die Einsatzmöglichkeiten von Chatbots sind dabei vielfältig. Gerade in der digitalen B2C-Kommunikation finden sich zunehmend automatisierte Dialogsysteme.

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