Social Selling

Social Selling ist der Prozess, bei dem Vertriebsmitarbeitende Beziehungen zu potenziellen Kundinnen und Kunden über soziale Medien aufbauen.

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Social Media Monitoring (SMM)

Social Media Monitoring beschreibt die Strukturierung und Auswertung von Beiträgen und Bewertungen aus dem World Wide Web.

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